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5月20日,自治区党委社会工作部、自治区信访局共同举办全区信访社会工作服务试点部署推进会,部署重点工作任务,推动社会工作服务系统化、规范化、制度化嵌入信访工作全链条。据悉,今年,我区在桂林市等5个设区市、南宁市兴宁区等9个县(市、区)开展信访社会工作服务试点。


据介绍,开展信访社会工作服务试点,探索“信访+社工”融合模式,是推动在信访领域加强社会工作服务、助力信访工作法治化建设的重要举措。试点工作将深入践行新时代“枫桥经验”,围绕化解信访积案、疏导群众情绪、帮扶困难群体、提升治理效能四大目标,引导专业社工参与信访接待、矛盾调解、包案化解、源头预防,构建党建引领、专业支撑、多方联动的信访工作新格局。


试点过程中,将探索形成一套标准化服务流程、建立一套精细化保障制度、培育一批特色化服务品牌、化解一批信访积案,为全区全面推开信访社会工作服务探路子、打基础。同时,系统谋划信访社工队伍建设,常态化开展专业教育培训,建立全区信访社工人才库,推动“信访+社工”深度融合,凝聚基层治理强大合力,为建设更高水平的平安广西、法治广西注入新动能。


信访社会工作服务试点单位名单


南宁市兴宁区信访局

柳州市柳南区信访局

桂林市信访局

梧州市蒙山县信访局

北海市信访局

防城港市东兴市信访局

钦州市信访局

贵港市港北区信访局

玉林市玉州区信访局

百色市信访局

贺州市信访局

河池市都安瑶族自治县信访局

来宾市忻城县信访局

崇左市凭祥市信访局



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为深入贯彻落实自治区2026年新春第一会部署要求,友谊镇巧用矛盾纠纷调处化解“三二一”工作机制,深入开展矛盾化解工作,以基层“小平安”累积全镇“大稳定”。

近日,友谊镇礼茶村蒙某等12名群众为改善出行条件,自发筹资购置水泥、砂石等建材,计划对屯内公共入户道路实施硬化。曾某以道路位于其地块前方为由,仅允许人员通行,坚决不同意道路硬化施工,并多次现场阻拦,导致施工停滞。建材长期堆放易造成损毁损失,经村委多次调解后双方情绪激烈、争执不下,现场如处置不当极易引发冲突升级,影响辖区和谐稳定。

接到群众反映后,友谊镇工作人员第一时间到村委了解情况,及时组织工作人员开展分析研判,制定化解方案。  

按照调解方案工作人员督促村级调委会迅速行动,第一时间上门开展首次调解,安抚双方情绪、倾听核心诉求,村调委会牵头组织二次调解,厘清道路公共属性,讲明邻里相处情理,镇包村领导联合镇直部门、村法律顾问开展第三次调解,现场宣讲法律法规,明确公共道路不得非法阻拦的法律底线。

在调解委员会确定无法化解后,镇平安法治中心及时跟进。镇分管领导牵头,组织平安法治中心、乡村建设管理中心、司法所等部门开展第一次镇级调解,实地勘察、核实权属、讲明政策。镇主要领导亲自挂帅,统筹协调市级业务部门力量,开展第二次镇级调解,提出兼顾双方合法权益、符合乡村建设规划的可行方案。

经多轮耐心沟通,曾某充分认识自身行为不当,同意道路硬化施工,蒙某等群众承诺施工中兼顾相邻权益,双方达成一致并签订调解协议,道路顺利开工,群众合法权益得到有效保障。

来源:边关凭祥微信公众号

校对:凌    慧

一审:黄虹谕

二审:岑娟娟

三审:农少华


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